Passer au solaire est une décision importante, que ce soit pour votre maison ou pour une propriété commerciale comme un hangar ou une usine. Mais comment être sûr de choisir le bon installateur ? La clé est de poser les bonnes questions. Voici une liste des questions indispensables à poser, avec des conseils spécifiques pour les installations résidentielles et professionnelles.
Questions Générales à Poser à Tout Installateur Solaire
1. Que se passe-t-il si votre entreprise ferme ?
C’est une question délicate, mais essentielle. Si l’entreprise ferme ses portes, qu’advient-il de vos garanties ou de votre contrat d’entretien ? Plus important encore, saviez-vous que le contrat EDF OA S21, indispensable pour finaliser votre projet, arrive généralement 6 à 8 mois après l’installation ? Si votre installateur n’est plus en activité à ce moment-là, vous ne pourrez pas signer le document, bloquant ainsi votre projet.
Malheureusement, certains clients se retrouvent dans cette situation. Chez Soleilex, nous avons déjà aidé des personnes à résoudre ce problème, même lorsque leur installateur initial avait disparu.
2. Quelle est votre expérience avec des projets similaires ?
Demandez combien de projets similaires ils ont réalisés. Que ce soit pour une installation résidentielle ou un projet à grande échelle, leur expérience doit correspondre à vos besoins. Un bon installateur sera prêt à partager des photos ou des références de clients précédents.
3. Quels services sont inclus dans votre prestation ?
L’installation solaire ne se limite pas à poser des panneaux. Assurez-vous que l’entreprise gère des démarches administratives cruciales comme CONSUEL, la mairie, ENEDIS, et EDF OA. Par exemple, l’approbation d’ENEDIS est obligatoire pour bénéficier des programmes comme la prime autoconsommation, la vente du surplus ou la vente totale.
4. Avez-vous les certifications RGE et une assurance décennale ?
En France, la certification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) est essentielle pour être éligible aux aides de l’État ou vendre l’électricité à EDF OA. Sans cette certification, votre projet ne sera pas conforme. Vérifiez également que l’entreprise possède une assurance décennale, obligatoire pour garantir votre installation pendant 10 ans.
5. Quels composants recommandez-vous et pourquoi ?
Le choix entre un onduleur central, des micro-onduleurs ou des optimiseurs dépend de nombreux facteurs comme l’ombrage, l’orientation de votre toit et la taille du système. Un bon installateur doit vous expliquer clairement les avantages et les inconvénients de chaque option.
6. Offrez-vous un suivi ou un entretien après l’installation ?
Une installation solaire performante demande un suivi régulier. L’entreprise surveille-t-elle les performances de votre système ou propose-t-elle un entretien annuel ? Ces services peuvent prolonger la durée de vie de vos panneaux tout en maintenant leur efficacité.
Il est également important de savoir si vous pourrez suivre votre production et votre consommation. Dans de nombreux cas, le suivi de la production est inclus via l’onduleur ou une application dédiée. En revanche, le suivi de la consommation, qui permet de visualiser l’énergie utilisée par votre maison en temps réel, est souvent une option supplémentaire et peut ne pas être inclus dans votre devis initial. Si cela vous intéresse, assurez-vous de le demander à votre installateur pour éviter toute surprise.
7. Mon système est-il évolutif ?
Votre installation doit pouvoir s’adapter aux évolutions technologiques. Vérifiez si elle est compatible avec l’ajout de batteries ou des solutions modernes comme les bornes de recharge pour véhicules électriques. Ces technologies progressent rapidement et peuvent améliorer votre rendement énergétique.
8. Qui est responsable en cas de dommages à ma propriété ?
Les accidents peuvent arriver, même avec des équipes expérimentées. Demandez comment l’entreprise gère ces situations et si elle dispose des assurances nécessaires pour couvrir les réparations éventuelles.
Questions Spécifiques aux Installations Résidentielles
1. Qui réalise l’installation ?
Attention aux entreprises qui servent simplement d’intermédiaires. Certaines grandes marques augmentent les prix ou paient mal les installateurs locaux pour maximiser leurs marges. Cela pénalise les artisans locaux qui réalisent le travail. Posez des questions pour savoir si ce sont les employés de l’entreprise ou des sous-traitants qui interviendront sur votre projet. Un électricien agréé doit idéalement superviser le chantier ou valider l’installation finale.
2. Comment mon système s’intègrera-t-il à mon quotidien ?
Si vous avez un véhicule électrique, demandez si le système peut répondre à vos besoins de recharge, même lorsqu’il n’y a pas de soleil. Les solutions comme le stockage par batterie ou la connexion au réseau peuvent faire toute la différence.
3. Proposez-vous un entretien périodique ?
Un entretien régulier permet d’optimiser l’efficacité de votre système. Demandez si l’entreprise offre des contrôles annuels ou des services de maintenance proactive.
Questions Spécifiques aux Installations Professionnelles
1. Quelle est votre expérience avec des projets à grande échelle ?
Les systèmes pour hangars, usines ou grandes surfaces nécessitent une expertise particulière, notamment pour les connexions haute tension et les grandes zones d’installation. Assurez-vous que votre installateur a déjà géré ce type de projet.
2. Proposez-vous des outils de gestion énergétique ?
Les entreprises tirent souvent parti de logiciels de surveillance en temps réel pour optimiser leur consommation énergétique. Vérifiez si ces outils sont inclus ou disponibles en option.
3. Quel est le plafond de votre couverture d’assurance ?
Pour les grandes installations, un problème technique peut entraîner des coûts élevés. Assurez-vous que la couverture d’assurance de l’installateur est suffisante pour protéger votre entreprise.
Pourquoi ces questions sont importantes
Choisir le bon installateur ne consiste pas seulement à comparer les prix. Il s’agit de trouver une entreprise compétente, fiable et transparente qui garantira une installation performante et durable. En posant ces questions, vous pouvez éviter les mauvaises surprises et sécuriser votre investissement.
Astuce Finale : Faites Confiance aux Installateurs Locaux
Prenez le temps de lire les avis des clients pour identifier d’éventuels problèmes récurrents. Chez Soleilex, nous mettons un point d’honneur à offrir un service transparent et personnalisé, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Prêt à commencer votre projet solaire ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation gratuite !
